こんな疑問にお答えします。
LINEMOでは、申し込みをキャンセルすることもできます。
ですが、キャンセルを受け付けてもらえないケースもあり、申し込みのキャンセルには注意点もあります。
そこでこの記事では、
など、LINEMOの申し込みのキャンセルについて解説していきます。
LINEMOでは申し込みをキャンセルすることができる
LINEMOでは、申し込みをキャンセルすることができるようになっています。
ですが、LINEMO契約完了後のキャンセルなのか、LINEMO契約完了前のキャンセルなのかによって、キャンセル可能な期間が異なります。
LINEMO契約完了後のキャンセルの場合(8日間キャンセル)
LINEMO契約完了後のキャンセルの場合、8日間キャンセルという扱いになります。
8日間キャンセルとは、下記のようなケースの場合に契約を解除できるというものです。
- 自宅/勤務先/通学先などの電波状況が不十分な場合
- 契約書面が交付されていない場合
上記に該当する場合、サービス提供開始日または契約書面受領日のいずれか遅い方から当該日を含む8日間であれば、契約のキャンセルができます。
LINEMO契約完了前のキャンセルの場合
LINEMO契約完了前のキャンセルの場合、キャンセル可能な期間は新規契約で申し込んだのか、他社からの乗り換えで申し込んだのかによって異なります。
新しい電話番号で契約した方
- SIMカードの場合:回線開通前まで
- 端末+SIMカードの場合:出荷前まで
- eSIMの場合:利用開始手続きの「ご本人さま認証」実施まで
新しい電話番号で契約した方(新規契約)の場合は、キャンセル可能な期間は上記の通りです。
電話番号をそのまま使用する方
- SIMカードの場合:回線切替前まで
- 端末+SIMカードの場合:出荷前まで
- eSIMの場合:回線切替前まで
電話番号をそのまま使用する方(他社からLINEMOに乗り換え)の場合は、キャンセル可能な期間は上記の通りとなります。
LINEMOの申し込みをキャンセル(8日間キャンセル)できないケースもある
上記で解説した通り、LINEMOでは申し込みのキャンセルができます。
しかし、いかなるケースであっても、申し込みがキャンセルできるわけではありません。
というのも、LINEMOでは申告内容によってはキャンセルを受け付けできない場合があるとしているためです。
そのため、場合によっては申し込みのキャンセルを受け付けてもらえない可能性もあるので、その点は理解しておきましょう。
LINEMOの申し込みをキャンセルする場合の注意点
LINEMOの申し込みをキャンセルする場合、下記のような注意点があります。
注意点
- LINEMOのキャンペーンは適用されなくなる
- キャンセルするまでのLINEMOの料金は支払いが必要
- 乗り換え元での契約状況の復帰はできない
- キャンセルは契約者本人が行う
そのため、LINEMOの申し込みをキャンセルするのであれば、注意点も理解しておきましょう。
LINEMOのキャンペーンは適用されなくなる
LINEMOでは、様々なお得なキャンペーンを実施していますが、LINEMOの申し込みをキャンセルするとキャンペーンは適用されなくなります。
例えば、LINEMOでは条件を満たして申し込みをすると、PayPayポイントが貰えるキャンペーンを実施していますが、8日間キャンセルを行った場合キャンペーンの対象外となるという記載があります。
そのため、キャンセルを行うとキャンペーンは適用されなくなるという点は覚えておきましょう。
キャンペーンは時期によって異なります。LINEMOで実施されているキャンペーンの詳細については、LINEMO公式サイトでご確認ください。
キャンセルするまでのLINEMOの料金は支払いが必要
LINEMOの申し込みをキャンセルしても、LINEMOを利用していた間の利用料金は支払う必要があります。
日割りとなる料金
- 基本使用料
- 付加機能使用料
- パケット定額料
- etc…
上記のような、月額定額料設定をされている料金は、解除日当日までの日割り分の支払いが必要になります。
全額支払う必要がある料金
- 通話料
- 通信料
- 追加データ料金
- コンテンツ料金
- 国際サービスご利用分
- etc…
また、上記のような、従量料金は全額支払いが必要になります。
このように、LINEMOの申し込みをキャンセルすれば、利用料金は支払わなくてもいいというわけではないので、その点はご注意ください。
乗り換え元での契約状況の復帰はできない
他社からLINEMOに乗り換えをして、LINEMOのキャンセル手続きを行っても、乗り換え元での契約状況の復帰はできません。
MNPでご契約したお客さまの8日間キャンセルをご利用してのご契約解除後、MNPにて転出元に戻ることは可能ですが、MNP転出元でのご契約状況の復帰はできません。
引用元:LINEMO
LINEMO公式サイトにも、上記のように記載されています。
そのため、LINEMOの申し込みをキャンセルしても、自動的に以前利用していた携帯電話会社に戻れるわけではありません。
もし、以前利用していた携帯電話会社に戻る場合、ユーザー自身にて転出元携帯電話会社に確認するようになります。
キャンセルは契約者本人が行う
LINEMOの申し込みキャンセル手続きは、LINEMOに申し込みをした契約者本人が行う必要があります。
申し込みをした契約者本人以外からは、キャンセルを受け付けかねるとしているので、ご注意ください。
LINEMOの申し込みをキャンセルする方法
LINEMOの申し込みをキャンセルする場合、LINEMOの契約が完了した後なのかLINEMOの契約が完了する前なのかによって、キャンセル方法が異なります。
詳しくは、下記より解説していきます。
LINEMO契約完了後のキャンセル方法(8日間キャンセル)
LINEMO契約完了後にキャンセル(8日間キャンセル)を行う場合、キャンセル可能期間内に申し込み完了メールに記載されているLINEMO申込事務局に連絡するようになります。
また、LINEMO申込事務局は受付時間があるので、キャンセルの連絡は受付時間内に行うようにしましょう。
受付時間は、LINEMOの都合で予告なく変更となる可能性があります。
LINEMO契約完了前のキャンセル方法
LINEMO契約完了前にキャンセルを行う場合、キャンセル可能期間内に「こちら」のサイトで手続きを行うようになります。
サイトにアクセスしたら、WEB受注番号や契約者名の入力など画面の指示に従って手続きを進めていくようになります。
LINEMOでキャンセルできる期間が経過してしまった場合
LINEMOの申し込みがキャンセルできる期間を過ぎてしまった場合、申し込みのキャンセルはできません。
このような状況で、LINEMOの利用をやめたいという場合、下記のいずれかで対応するようになります。
経過した場合
- LINEMOを解約する
- LINEMOから他社に乗り換える
詳しくは、下記より解説していきます。
LINEMOを解約する
1つ目は、LINEMOを解約するという方法です。
LINEMOを解約すると、現在利用している電話番号は使えなくなります。
もし、現在利用中の電話番号はそのままで他社を利用したいという場合は、下記で解説する乗り換え手続きを行う必要があるのでご注意ください。
LINEMOの解約は、「こちら」のページより手続きを行うことができます。
LINEMOから他社に乗り換える
2つ目は、LINEMOから他社に乗り換えをするという方法です。
LINEMOから他社への乗り換えであれば、現在利用中の電話番号を乗り換え先携帯電話会社で使用することができます。
LINEMOから他社に乗り換えをする場合、LINEMOでMNP予約番号を取得し乗り換え先携帯電話会社の契約手続きを行うようになります。
乗り換え先携帯電話会社が、MNPワンストップに対応していれば、MNP予約番号不要で乗り換えができます。
【注意①】キャンセルと異なり解約・乗り換えの場合は月額料金は満額請求される
LINEMOの申し込みをキャンセルする場合、LINEMOの基本使用料は日割り計算になります。
しかし、LINEMOを解約・乗り換えをする場合は、LINEMOの基本使用料は日割り計算にはなりません。
というのも、LINEMOでは月途中で解約・他社への乗り換えを行った場合、日割り計算はしないとしているためです。
そのため、LINEMOを解約・他社への乗り換えを行った月のLINEMOの利用料金は、満額請求されるということは覚えておきましょう。
【注意②】加入当月に解約した場合契約解除料が発生する
LINEMOでは、下記の場合を除き加入当月に契約回線を解約すると、契約解除料として990円の支払いが発生します。(2024年6月1日以降に加入の方に限る)
対象外となる場合
- 「8日間キャンセル」に基づき解約した場合
- ご加入当月に譲渡または承継した回線を解約した場合
- ソフトバンク、ワイモバイルまたはLINEモバイルからの乗り換えによりご加入した当月に解約した場合
上記に当てはまらない場合、LINEMO契約当月に解約・他社に乗り換えをすると、契約解除料が発生してしまうのでご注意ください。
契約解除料は、LINEMOの都合で予告なく変更される可能性があります。最新情報はLINEMO公式サイトでご確認ください。
LINEMOの申し込みはキャンセルできる?・まとめ
まとめ
- LINEMOでは申し込みのキャンセルができる
- LINEMO契約完了後なのか契約完了前なのかによってキャンセル可能な期間が異なる
- 申告内容によりキャンセルを受け付けてもらえないケースもある
- キャンセルするまでに発生したLINEMOの料金は支払う必要がある
- 申し込みをキャンセルしたとしても自動的に乗り換え元に戻ることはない
- キャンセルの申し込みはLINEMO契約者本人が行う
- LINEMO契約完了後なのか契約完了前なのかによってキャンセルできる窓口が異なる